旅館・ホテルをチームビルディング拠点へ。 MASAラボは、Webマガジンを起点に個店を「学習プラットフォーム」化します。 AIと地域資源を編み直し、顧客のストーリー創造性を高めるナーチャリングを支援。 インハウスSEO→実店舗OMO施策まで24時間稼働デジタル営業マンが地域ブランドの未来を拓きます。
地方の中小零細企業は、まず3Sスタートが基本。
・スモールスタート
・スピーディに展開
・シンプルに運用
パソコン1台とチームリーダー1人でスタートできます。MASAプランニングラボがAIやITサービス活用法はもちろん、ファシリテーションなど中小零細企業経営に求められる情報編集力をもとにストーリーテリングを行い、プロジェクトをサポートします。A4×300ページの図解資料を根拠に、思い付きではなく論理的に組み立てるなかで湧き出るアイデアやヒントを手掛かりに、エビデンスとともに検証して事業設計に反映します。
1. 地域密着型戦略(地域異業種ネットワーク)
1.1. 地域資源の活用と連携
地方のホテル旅館にとって、地域との連携は不可欠です。地域に根ざした魅力を最大限に引き出し、顧客に特別な体験を提供することで、リピート率の向上に繋げることができます。
地域産品の活用: 地元の食材を使った料理や、地元の工芸品を販売・展示することで、地域の魅力をアピールします。
地域イベントとの連携: 地域のお祭りやイベントと連携し、宿泊プランや特別イベントを企画することで、集客力を高めます。
地域観光資源との連携: 地元の観光スポットやアクティビティと連携し、宿泊客向けのツアーや体験プログラムを提供することで、滞在価値を高めます。
1.2. 地域異業種ネットワークの構築
地域内の異業種との連携は、新たな顧客層の開拓や、サービスの質の向上に繋がります。
飲食店との連携: 地元の飲食店と提携し、宿泊客向けの割引クーポンや、おすすめメニューを紹介することで、食事の選択肢を広げます。
交通機関との連携: 地元のバス会社やタクシー会社と提携し、宿泊客向けの送迎サービスや、観光ルートの提案を行うことで、移動の利便性を高めます。
体験型アクティビティ事業者との連携: 地元の体験型アクティビティ事業者と提携し、宿泊客向けの特別プランを提供することで、滞在中のエンターテイメントを充実させます。
1.3. 地域住民との交流促進
地域住民との交流は、顧客に温かいおもてなしを提供し、地域への愛着を深めることに繋がります。
地域住民向けのイベント開催: ホテル旅館の施設を開放し、地域住民向けのイベントを開催することで、交流の機会を設けます。
地域住民との共同企画: 地域住民と協力し、地域の魅力を発信するイベントやツアーを企画することで、地域活性化に貢献します。
地域住民の雇用促進: 地元住民を積極的に雇用することで、地域経済に貢献し、顧客に親しみやすいサービスを提供します。
地域連携の作り方がちがう→MASAプランニングラボの仕組みはこちら
. インバウンドサイト戦略(対象国ダイレクトアピール)
3.1. 対象国の選定と市場調査
ターゲットとする国を明確にし、その国の文化やニーズを理解することで、効果的なインバウンドサイトを構築します。
市場規模の調査: 各国の観光客数や消費額などのデータを分析し、市場規模を把握します。
競合分析: 各国の競合ホテル旅館のウェブサイトやマーケティング戦略を分析し、自社の強みや弱みを明確にします。
ターゲット顧客の特定: 各国の観光客の属性や旅行目的などを分析し、ターゲット顧客を特定します。
3.2. 多言語対応とローカライゼーション
ウェブサイトを多言語に対応させ、各国の文化や習慣に合わせたコンテンツを提供することで、顧客の信頼を得ます。
多言語翻訳: ウェブサイトのコンテンツを、ターゲットとする国の言語に翻訳します。
ローカライズ: 各国の文化や習慣に合わせて、ウェブサイトのデザインやコンテンツを調整します。
現地SEO対策: 各国の検索エンジンで上位表示されるように、SEO対策を行います。
3.3. ダイレクトアピールと予約促進
ウェブサイトを通じて、ホテル旅館の魅力を直接アピールし、予約を促進することで、集客力を高めます。
魅力的な写真や動画の掲載: ホテル旅館の美しい写真や動画を掲載し、顧客の興味を引きます。
宿泊プランの紹介: 各国の顧客に合わせた宿泊プランを紹介し、予約を促します。
オンライン予約システムの導入: 多言語対応のオンライン予約システムを導入し、顧客が簡単に予約できるようにします。
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2. HTMLメルマガ戦略(コンセプト共有コミュニティ)
2.1. コンセプトの明確化と共有
ホテル旅館のコンセプトを明確にし、メルマガを通じて顧客に共有することで、共感を呼び、コミュニティを形成します。
コンセプトの定義: ホテル旅館の強みや特徴を明確にし、どのような顧客にどのような価値を提供したいのかを定義します。
コンセプトのストーリー化: コンセプトをストーリーとして語り、顧客に共感してもらえるように、感情に訴えかける表現を用います。
メルマガでの発信: メルマガを通じて、コンセプトやストーリーを定期的に発信し、顧客とのコミュニケーションを図ります。
2.2. 顧客セグメントに応じた情報提供
顧客の属性や興味関心に応じて、メルマガの内容をパーソナライズすることで、開封率やクリック率を高めます。
顧客データの収集: 顧客の年齢、性別、居住地、過去の宿泊履歴などのデータを収集し、顧客セグメントを定義します。
セグメントごとのコンテンツ作成: 各セグメントの顧客が興味を持つであろう情報を分析し、コンテンツを作成します。
パーソナライズされたメルマガ配信: 各セグメントの顧客に、適切なタイミングで、適切な情報を提供するように、メルマガを配信します。
2.3. 双方向コミュニケーションの促進
メルマガを通じて、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、サービス改善に繋げることで、顧客満足度を高めます。
アンケートの実施: メルマガで定期的にアンケートを実施し、顧客の意見や要望を収集します。
コメント欄の設置: メルマガにコメント欄を設け、顧客からの質問や意見を受け付けます。
SNSとの連携: メルマガとSNSを連携させ、顧客とのコミュニケーションを活性化します。
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