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FIT 情報戦略行政情報との違い

行政が発信するの観光情報と個店のオウンドメディア情報とのちがい

ハウステンボス（・ステージ・グルメ・アトラクション・イベント・ショッピング）をベンチマークとして企画を考えるときのストーリーと、情報発信を、いわゆる行政がストーリーを組み立て観光施策で発信する情報と、個々の宿泊施設が自社の営業活動としてオウンドメディアでFIT営業として発信する情報の、どこが違い、なぜ個々の情報発信が営業施策として必要とされるのか、考えてみましょう。

例えば、山口県広域観光戦略において行政（DMO）が発信する情報と、個々の宿泊施設（旅館）がオウンドメディアで発信する情報の間には、ターゲット、目的、期待される行動において明確な違いがあります。

これらの違いを理解し、個々の施設がFIT（個人手配旅行）営業のために独自の情報発信を行うことは、現代の観光マーケティングにおいて不可欠です。

🏛️ 行政（DMO）と個々の旅館の情報発信（オウンドメディア）の違い

行政のサイトは周遊を促しますが、旅館のオウンドメディアは、自施設内での過ごし方に焦点を当てます。

宿泊施設は個々の旅館やホテルそのもののアピール情報（アクションにつなげる）のためにオウンドメディア戦略があると解釈できます。

現代のマーケティング施策では、オウンドメディアの固定した範囲での情報戦略は大きく進化しています。詳細は後段で解説します。

🎯 個々の情報発信が営業施策として必要な理由

個々の宿泊施設が独自にFIT営業として情報発信を行うことは、行政の情報戦略がカバーできない「最後のピース」を埋めるために不可欠です。

1. 「コンバージョン」に必要な具体的な情報を提供するため

行政の情報は、旅行者を山口県西部エリアまで連れてくる**「動機付け」**が主目的です。しかし、FIT客が予約ボタンを押す直前に知りたいのは、自施設特有の具体的で差別化された情報です。

泉質の魅力: 「当館の温泉はpH 9.5のアルカリ性で美肌効果が高い」といった個別のメリット。
食の体験: 「地元の漁師から直接仕入れる活イカの捌き方を女将が実演する」といった具体的なエンタメ。
予約の決め手: 「駐車場が無料」「Wi-Fiが高速」「早割プラン」といった実務的な情報。

これらの情報は、広域を扱う行政サイトでは網羅できず、旅館自身のオウンドメディアで「予約の最後の後押し」をする必要があります。

2. ターゲットのニーズに合わせた「価格感」を調整するため

FIT客は「宿泊は安く、体験にお金を使いたい」という明確な意向を持っています。

行政は「エリアの魅力を最大化」するため、高額な体験（例：高級旅館）も紹介しますが、FIT客は価格帯で検索します。
旅館はオウンドメディアで、ターゲット（例：レンタカーFIT客）向けに「素泊まり・食事なしプラン」や「ビジネスホテル並みの価格帯」の情報をトップに打ち出すなど、価格戦略を直接反映させることができます。

3. 「滞在中の追加消費」を設計・誘導するため

個々の施設は、滞在客に館内でより多くのお金を使ってもらうための「お金を使ってもらう導線」を設計する責任があります。

行政のサイトは周遊を促しますが、旅館のオウンドメディアは、自施設内での過ごし方に焦点を当てます。

具体例：

「チェックイン時にこのサイトを見せると、有料の貸切風呂が半額になります。」（アップセル）
「夕食のオプションとして、地元産の地酒を飲み比べセットでご用意できます。」（クロスセル）

このように、**「FIT客が何を求めているか（安価な宿泊）」「自施設が提供できる価値（特別な体験）」「購入への具体的な導線」**を直接結びつけるのが、個々の情報発信が持つ最大の営業的意義となります。

FIT 情報戦略施設を拠点とするストーリーを提案

「個々の旅館・ホテルを起点（ハブ）にストーリーを構成し、コミュニティ化とクロスセルにつなげる」戦略は、従来の観光施策や一般的なオウンドメディア戦略の限界を超え、顧客の「生涯価値（LTV: Life Time Value）」を最大化する設計思想に基づいています。

この戦略がなぜFIT向けに強力に機能し、従来の施策とどう違うのかを解説します。

1. 提案された戦略の優位性：LTV（顧客生涯価値）の最大化

新たなオウンドメディア戦略は、単に宿泊予約を取るだけでなく、顧客を「コミュニティ」に取り込み、旅館・ホテルのサービスを旅行以外の日常領域にまで拡張しようとしています。

🎯 「緩やかな時の流れ」ペルソナ戦略の妥当性

「緩やかな時の流れで人生を楽しむ」をクエリ軸としたシニアカップル（ペルソナ）への提案は、以下の理由で非常に優れています。

購買力と時間: シニア層は時間的・経済的なゆとりがあり、高単価な美食やギフト、終活サービスなどにお金を払える層です。
行動様式との整合性: 美術館のイベントやイチゴ狩りといった「行動を制限しない、緩やかな体験」は、彼らが求める旅のペースと完全に一致します。
コミュニティ親和性: 健康、終活、記念日など、人生の節目に関する関心が高く、信頼できる情報源（旅館）からの継続的な情報提供に対して高いエンゲージメントを示します。

2. 実現のための「オウンドメディア・コンテンツ戦略」

この戦略を実行するために、オウンドメディアで発信すべきコンテンツの構成要素は、従来の施設紹介とは一線を画します。

3.実行に必要な3つの要素（情報戦略のメカニズム）

この戦略は、個々の宿泊施設が独自に行うことで、行政の情報では決して達成できない「深い顧客エンゲージメント」と「高収益性の維持」を両立させることができます。

FIT 情報戦略施設を拠点とするストーリーを提案

この仕組みは、コストや時間に対する成果への懸念を抱える小さな専門店にとって非常に実現性が高く、継続的に成果を積み上げられる戦略です。

これは単なるWeb集客ではなく、「コンテンツマーケティング」と「コミュニティ・エンゲージメント」を組み合わせたものです。

🎯 小規模専門店のための戦略的優位性

小さな専門店が、大手や広告に頼る競合に対しても優位に立てる理由は以下の点にあります。

1. 顧客生涯価値（LTV）の向上

SNSや動画広告は多くの人にリーチしますが、効果は瞬間的です。しかし、この戦略は、ペルソナ（シニア）の興味（脳トレ、健康、人生を楽しむ）に沿ったコンテンツ（AIクイズ、イベント）を通じてメールマガジンやコミュニティに組み込みます。

継続的な接点: 顧客との関係が**「購入時のみ」から「日常的な関心」**へと変わります。
リピートとクロスセル: 信頼関係を築くことで、補聴器購入後の健康器具のネット販売など、クロスセル商品への購買意欲を高め、LTVが向上します。

2. コンセプトに基づく「共感」の深化

シニア層のクエリ「緩やかな時の流れで人生を楽しむ」に沿ったイベントやクイズは、単なる商品紹介ではありません。

感情的なつながり: 専門店が**「耳の健康をサポートするだけでなく、人生の楽しさ、脳の健康もサポートする」**という哲学を体現します。
権威性の構築: 補聴器専門店が「脳トレ」という健康分野で権威性を確立することで、顧客は安心感を持ち、高額な商品（補聴器）の購入につながります。

💡 戦略の具体的展開と連携

1. イベント・体験の機会設定

AIクイズや脳トレは、顧客が店頭やWeb上で無料で体験できる**「リードマグネット（集客のための磁石）」**となります。

店舗イベント: 毎月「脳トレクイズ大会」を開催し、参加者には「聴力無料チェック」を組み合わせる。
Webコンテンツ: AIを活用した**「Web上で完結するクイズ体験」**を提供し、結果をメールで送る際にメルマガ登録を促す。

2. 異業種連携とシナジー商品の開発

お客様のデータを評価し、アフィリエイトから協力を呼びかけるアイデアは、非常に現実的かつ効果的です。

この仕組みは、Webとリアル（店舗やイベント）が連携するOMO（Online Merges with Offline）戦略であり、シニアペルソナとの信頼関係を深め、購買行動へとスムーズに誘導します。時間をかけてコンテンツとコミュニティを育成すれば、その成果は安定した売上として持続的に積み上がっていくでしょう。

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