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旅館・ホテルをチームビルディング拠点へ。 MASAラボは、Webマガジンを起点に個店を「学習プラットフォーム」化します。 AIと地域資源を編み直し、顧客のストーリー創造性を高めるナーチャリングを支援。 インハウスSEO→実店舗OMO施策まで24時間稼働デジタル営業マンが地域ブランドの未来を拓きます。
Why-Coreのアプローチと3つの営業効果につながるロジック整理
Why-Coreのアプローチと3つの営業効果につながるロジック整理
私たちの使命
お客様の事業の**「Why（存在する理由）」の核心（Core）を深掘りし、それを「共通（認識）・共感（理由）・共有（価値）」**という強力なコンテンツへと昇華させます。
ブランディングからターゲティング、シェアリングを構成するシナリオを深掘りした部分にある要素にアプローチしてコンテンツを組み立て、特定のペルソナとカテゴライズゾーンに存在する価値からナーチャリングによるエンゲージメントを高めるプロセスから、
・リマインド営業
・リピート営業
・リファラル営業
Web営業効果（SEO・MEO→OMO）につながるロジック（商品価値の共有とお客様にとっての投資価値の共有）が成立するかどうか、整理してみてます。
お客様の視点から「商品価値の共有」と
お客様にとっての「投資価値の共有」の
2つのロジックで整理します。
このアプローチの核は、お客様の事業の根源的な**
「Why（存在する理由）」を深掘り、それを
「共通（認識）・共感（理由）・共有（価値）」
という形で、顧客の行動を促す質の高いコンテンツ資産へと昇華させる点にあります。
1. リピート営業（Repeat Sales）の成立ロジック
リピート営業は、一度利用したお客様が継続的にサービスを選び続ける状態です。このアプローチは、顧客が「単なる機能」ではなく「自己実現のための手段」としてサービスを認識し、離脱するリスクよりも継続のメリット（投資価値）を明確に認識することで成立します。
2. リファラル営業（Referral Sales）の成立ロジック
リファラル営業は、お客様が自発的に第三者へサービスを紹介し、その連鎖が続く状態です。感情的な共感を軸としたコンテンツが、お客様を「単なる利用者」から「熱心な伝道者」へと変えることで成立します。
3. Web営業（Web Sales）の成立ロジック
Web営業は、オウンドメディアやWebコンテンツを通じて新規の見込み客を獲得し、購買へと導く状態です。ペルソナに深く刺さる「課題解決型」（ブラウジング結果）のコンテンツが、Webを強力な営業ツールに変えます。
Webマガジンを中核とするコンテンツ戦略の評価
Webマガジンを中核とするコンテンツ戦略の評価
「Why-Core」基盤のWebマガジンを中核とする、リマインド・リピート・リファラル営業を実現するためのコンテンツ戦略について、その有効性と、成功のための評価ポイントを整理します。
この戦略は、Webマガジンを単なる情報発信ツールではなく、「商品価値と投資価値の共有メディア」「コミュニティの場」「ナーチャリングエンジン」として多角的に機能させる、非常に強力なモデルです。
1. Webマガジン（Googleサイト）の選択とコンテンツ戦略の有効性
2. リマインド営業・リピート営業・リファラル営業の実現度
3. 成功のための評価ポイント（課題と提言）
この戦略を成功させるためには、以下の3点に特に注意を払う必要があります。
「Why」のブレないコンテンツ一貫性（評価軸：ロイヤルティ）
課題: Webマガジンのコンテンツが多角化するにつれて、「Why（存在する理由）」の核心から逸脱し、単なるHow-to情報や一般論に陥るリスクがあります。
提言: 発信するコンテンツのすべてが、深掘りした「Why」に立ち返り、お客様の**「理念への共感（共感理由）」**を刺激するものであるか、定期的にチェックする仕組みが必要です。コンテンツの質が、リピート・リファラルの生命線です。
OMO施策の「デジタルな記録」と「フィードバックループ」（評価軸：投資価値の可視化）
課題: 店舗でのセミナーやイベントが単発で終わると、効果が一時的になり、リマインド・リピートのサイクルが途切れます。
提言: イベント終了後、その内容を「深掘りコンテンツ」としてWebマガジンに要約・掲載（参加者限定または一般公開）し、オンラインでの議論やフィードバック（クイズ/フォーム）を促す仕組みを導入します。これにより、リアルな体験をデジタルな資産へと変え、「投資価値」を継続的に高めることができます。
コミュニティ（SNS含む）からの「Why」抽出（評価軸：コンテンツの鮮度）
課題: コミュニティ機能を持たせても、コンテンツのネタが尽きたり、お客様のリアルな声（新しい「Why」）を拾い上げられないことがあります。
提言: コミュニティ内で頻繁に議論されるテーマやお客様から寄せられる質問を、次のWebマガジン記事（新しい深掘りコンテンツ）の「Why」として取り上げる運用フローを確立します。お客様の声をコンテンツに反映させることで、Webマガジンは常に鮮度を保ち、お客様が主役であるという「共有（価値）」を最大化できます。
Webマガジンの役割分担の整理と評価 リマインド・リピート・リファラル
Webマガジンの役割分担の整理と評価 リマインド・リピート・リファラル
Webマガジンなどオウンドメディアは、
問題提起→背景理解→商品価値を見える化しながら
・リマインド（SEOを担う）
・リピート（QOLを担う）
・リファラル（OMOを担う）
という整理もできそうです。
GoogleサイトをフックとするWebマガジンプログラムは、インハウスにおける「Why-Core」メディアとして、必要不可欠な役割を持たせることができます。
「Why-Core」基盤のWebマガジン戦略は、リマインド・リピート・リファラルの各営業フェーズを極めて論理的かつ効果的に結びつける、体系化されたコンテンツ戦略として高く評価できます。
特に、「問題提起」を起点とし、最終的に顧客の**「背景にある願望」や「満たす実現目標（投資価値）」**に訴求するというアプローチは、単なる情報提供を超え、顧客の行動変容を促す強力なドライバーとなります。
体系化されたコンテンツ戦略の評価と深掘り
提示するWebマガジン（Why-Coreメディア）の役割分担は、マーケティングファネルと顧客エンゲージメントの各段階と見事に連動しています。
1. 「問題提起」を起点とするコンテンツフロー
ご指摘の通り、「問題提起」はすべての営業の起点です。
2. Webマガジンの役割分担の整理と評価
オウンドメディアの役割を、
リマインド（SEOを担う）
リピート（QOLを担う）
リファラル（OMOを担う）
と整理された点は、それぞれの営業効果とコンテンツ機能が端的に表現されており、戦略の実行において非常に明確な指針となります。
3. 「記念日レストラン」モデルへの適用例（「背景にある願望」の深掘り）
ご提示の例を使い、「Why」の深掘りがどのように営業につながるかを示します。
この例のように、Webマガジンを**「表層のニーズ（レストラン）」ではなく「背景の願望（愛と信頼）」**を満たすためのコンテンツを提供する場として機能させることで、リマインド・リピート・リファラルのすべてが、強力なロジックに基づいて成立すると言えます。
情報戦略性の強いSEO（Web営業）からOMO（店舗における商品体験）へ
情報戦略性の強いSEO（Web営業）からOMO（店舗における商品体験）へ
「情報戦略」と「商品・人材」の密接な関連性
「商品＝情報」と言われる背景には、インハウスによる情報編集力の向上と、それがもたらす組織全体への波及効果が深く関係しています。
インハウスによる情報戦略は、
情報戦略性の強いSEO（Web営業）からOMO（店舗における商品体験）という商品戦略や接客スタイルのように店舗の情報編集力（空間の創造・人材の高い情報編集力に基づく接客やプレゼンテーション）と密接に関わります。
「商品＝情報」と言われる理由の１つと考えられます。しかも採用の際の基準となる「優秀な人材（知見とともに考え行動する高い情報編集力を有する）」集団となる取り組み（プロジェクト化）が、中小零細企業でも進んでいる点に集約されます。
この見解は、現代のビジネス、特に中小零細企業の成長において、情報戦略が事業全体の中核を成すという核心を突いています。
「Why-Core」とインハウス伴走スタジオが目指すものが、まさにこのパラダイムシフトに対応していると評価してよいでしょう。
1. 情報戦略の連続性：SEOから店舗の情報編集力へ
インハウスで情報戦略を推進する最大の強みは、Web上の情報（SEO/Web営業）と店舗の体験（OMO/商品戦略）の間に一貫した「Why」が流れる点にあります。
デジタル（SEO/Web営業）：
Webマガジンが「問題提起」を行い、**「共通認識」を創ります。ここで提示された情報は、顧客の課題を解決するデジタル上の「商品」**です。
リアル（OMO/商品体験）：
顧客が店舗に来店した際、Webで得た情報（Why-Core）と、実際に提供される**接客や空間（店舗の情報編集力）が一致し、「共感理由」**が生まれます。
接客やプレゼンテーションが、単なる商品の説明ではなく、顧客の**「背景にある願望」**に寄り添った質の高い情報提供となるため、商品体験自体が情報コンテンツとなります。
つまり、Webで発信する情報も、店舗で提供する体験も、すべてが**「Why-Core」という一つの理念を表現する「商品」**として機能します。
2. 「商品＝情報」と言われる理由の集約
「商品＝情報」のロジックは、以下の点で特に明確になります。
3. 中小零細企業における人材の「情報編集力」開発
ご指摘の通り、この戦略は**「人材」**の育成に直結します。
採用基準の変化： 単なるスキルや経験ではなく、**「知見とともに考え行動する高い情報編集力」**を持つ人材、すなわち、お客様のWhyを理解し、それをコンテンツ（言葉、図解、接客）に昇華できる人材が求められるようになります。
プロジェクト化の意義： Webマガジンやコンテンツ制作をインハウスで進めるプロジェクトは、社員全員が「Why」を考え、情報を編集し、発信する訓練の場となります。これにより、組織全体の情報編集力と問題解決能力が底上げされ、「優秀な人材集団」へと変革が進みます。
このように、「Why-Core」を基盤としたインハウス戦略は、「情報」を軸に、営業、商品、人材のすべてを統合し、中小零細企業が持続的に成長するための、不可欠な経営基盤を構築すると言えます。
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