LINE 公式アカウント

LINEのビジネス利用は、大きく分けて**「LINE公式アカウント（本体）」と、その機能を強化する「外部拡張ツール」**の2階層で考えると理解しやすくなります。

① LINE本体のサービス（標準機能）

• 役割： メッセージ配信、1:1チャット、クーポン発行、ショップカード。

② 外部企業の拡張ツール（Lステップ、L Messageなど）

LINE公式アカウントの裏側に連結させて使う「別売りのシステム」です。 

2. 「本体」と「外部サービス」の構成

LINE公式アカウントは「標準機能」だけでも十分強力ですが、より高度なことをしたい場合に外部企業が提供するツールを連携させます。

① LINE本体のサービス（標準機能）

• 役割： メッセージ配信、1:1チャット、クーポン発行、ショップカード。

• 向いている人： 街のケーキ屋さん、クリーニング店、美容室など。「定休日のお知らせ」や「今月のクーポン」を届けるのがメインの場合。

② 外部企業の拡張ツール（Lステップ、L Messageなど）　GASで運用なら経費削減

LINE公式アカウントの裏側に連結させて使う「別売りのシステム」です。

• 役割： ステップ配信： 登録1日目にこれ、3日目にこれ、と自動で送る。

  • セグメント抽出： 「30代・女性・過去に購入あり」の人だけに絞って送る。

  • 予約・決済： LINEの中で予約受付やクレジットカード決済を完結させる。

• 代表的なサービス：

  • Lステップ： 業界最大手。非常に多機能ですが、月額数千円〜数万円の別途費用がかかります。

  • L Message（エルメ）： 無料プランがあり、小規模店でも導入しやすいのが特徴です。