LINE GOOGLEサイト GAS 連携

2. 初期構成モデルの具体図

LINEを「動的な窓口」、

Googleサイトを「静的な情報置き場」

として役割分担させます。

① LINE公式アカウント（入り口）

• リッチメニューの活用： トーク画面下のボタンに「メニューを見る」「予約する」「問い合わせ」を配置。

• 役割： 通知、クーポン配信、個別のチャット相談、GAS経由の自動応答。

② Google サイト（情報集約・母艦）

• 役割： LINEのメッセージでは伝えきれない「固定情報」の掲載。

  • 写真付きの詳しいメニュー表、スタッフ紹介、店舗への地図、Q&A。

  • 利点： LINE内でブラウザが立ち上がるため、お客様はアプリを切り替えるストレスなく情報を閲覧できます。

③ GAS（脳・自動化エンジン）

• 役割： LINEとGoogleの各種サービスを「接着」する。

  • 予約管理： LINE上のフォームから送信された内容をGoogleカレンダーへ自動登録。

  • 顧客台帳： アンケート回答をスプレッドシートへ自動集約。

  • 高度な自動応答： 「今日のおすすめは？」と聞かれたら、スプレッドシートの今日の欄を読み取って返信する。

3. 補足解説：このモデルで実現できる「具体的体験」

この構成を組むことで、地方の専門店でも以下のような「ワンランク上」の体験を提供できます。

A. デジタル会員証と顧客管理

Googleフォームで会員登録してもらい、GASで「会員番号」を発行。そのデータをスプレッドシートで管理すれば、誰がいつ登録したかが一目瞭然になります。

B. 簡易予約システム

1. LINEのリッチメニューの「予約」をタップ。

2. Googleサイト内に埋め込まれたGoogleフォーム（または予約カレンダー）が開く。

3. 入力されると、GASが店主のスマホに通知を飛ばし、同時にお客様に「予約完了LINE」を自動返信する。

C. 在庫・入荷情報のリアルタイム更新

Googleスプレッドシートを更新するだけで、Googleサイト上のメニューや、LINEの自動回答（「在庫ありますか？」への返答）を同期させることができます。

1. LINE（窓口・コミュニケーション）

LINEは「お客様との接点」を維持する役割に特化させます。無料プラン（200通/月）の制限を意識し、「配信しすぎない」運用が鍵です。

• できること：

  • 1:1チャット： 個別の予約相談、問い合わせ対応（通数カウント外・無料）。

  • リッチメニュー： 画面下に常駐するボタン。ここを「Googleサイト」や「Googleフォーム」へのリンク集にします。

  • あいさつメッセージ： 登録直後の自動送信（通数カウント外・無料）。

  • LINE VOOM： タイムライン投稿。不特定多数への情報発信（通数カウント外・無料）。

  • スタートアップ時の心得： 200通という枠は、友だち100人なら月2回の全体配信で消えます。**「重要な告知以外はVOOMやチャットで対応する」**のがコツです。 

2. Google（コンテンツ・データ管理）

Google側のサービスは、LINEに収まりきらない「詳細情報」と「データの蓄積」を担います。

• Google サイト（詳細情報の母艦）：

  • 写真付きの詳しいメニュー表、アクセスマップ、スタッフの想いなど。

  • LINEから飛ばす「ランディングページ」として活用。

• Google フォーム（受付・アンケート）：

  • 来店予約の受付、顧客アンケート、会員登録。

  • チェックボックスやプルダウンなど、LINE単体より高度な入力フォームが作れます。

• Google スプレッドシート（顧客名簿）：

  • フォームの回答が自動で蓄積される。これがお店の「財産（顧客リスト）」になります。

3. 連結させてできること（自動化・効率化）

ここをGAS（Google Apps Script）が繋ぎます。これにより「大手チェーンのような自動化」が可能になります。

• 予約の自動通知： お客様がGoogleフォームで予約 → GASが作動 → お店のLINE（または店主の個人LINE）へ「予約が入りました！」と自動通知。

• 顧客属性に合わせた対応： アンケート回答内容（例：誕生日）をスプレッドシートに保存。GASを使って、誕生日の月にだけLINEでクーポンを送る、といった個別対応の準備ができます。

• 一元管理： バラバラに届く問い合わせや予約を、すべて1枚のスプレッドシートに集約。店主が「今月の予約状況」を一目で把握できるようになります。